1. Wie zijn we
Deze pagina beschrijft hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u via het
Synero-platform bestelt bij, of een account aanmaakt op, een deelnemende zaak
(frituur, cafetaria, of andere horecazaak). Synero is een platform van
Triple S — Smart Software Solutions BV, gevestigd te Halle, België (KBO-nummer:
[invullen]).
2. Welke gegevens verwerken we
- Naam en telefoonnummer (bij bestelling, ook als gast — het telefoonnummer dient
om u te bereiken bij een probleem met uw afhaling)
- E-mailadres en wachtwoord (indien u een account aanmaakt)
- Bestelgegevens: gekozen producten, tijdstip, ophaalmethode, betaalmethode en
betaalstatus
- Niet uw kaart- of rekeninggegevens zelf — die worden rechtstreeks
door de betaalprovider verwerkt en bereiken Synero of de zaak nooit
- Technische gegevens: IP-adres (beveiligingslogs), een sessietoken dat lokaal in
uw browser wordt bewaard om u ingelogd te houden
3. Waarom verwerken we deze gegevens (doeleinden en grondslag)
- Uitvoering van de overeenkomst — om uw bestelling te verwerken en
aan u te kunnen leveren/laten afhalen
- Gerechtvaardigd belang — beveiliging, fraudepreventie, en
geanonimiseerde/geaggregeerde statistieken voor de zaak
- Toestemming — enkel voor marketingcommunicatie (acties, nieuws),
en enkel indien u zich hiervoor apart hebt aangemeld
4. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
- De deelnemende zaak (bv. de frituur waar u bestelt) is de
verwerkingsverantwoordelijke voor uw bestel- en klantgegevens — zij bepalen
waarvoor die gegevens gebruikt worden.
- Triple S — Smart Software Solutions BV ("Synero") treedt op als
verwerker: wij hosten en beheren het platform namens de zaak, op basis van een
verwerkersovereenkomst tussen Synero en de zaak.
- Voor het beheer van het zaak-account zelf (facturatie, abonnement) is Synero
zelf verwerkingsverantwoordelijke.
5. Met wie delen we gegevens
- Betaalproviders (Bancontact Pay / Mollie) — enkel voor de
transactie zelf
- Hosting — Vercel, Render, MongoDB Atlas [regio's invullen —
EU-hosting?]
- E-mail — Resend, voor bevestigings- en (bij toestemming)
marketingmails
- Boekhoudkoppeling (Lucy/Yuki) — enkel voor de facturatie tussen
de zaak en Synero, bevat geen klantgegevens van uw bestellingen
We verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Hoe lang bewaren we uw gegevens
[in te vullen — aan te laten sluiten bij de bestaande data-retention cron/beleid]
7. Beveiliging
Gevoelige sleutels en integratiegegevens worden versleuteld opgeslagen
(AES-256-GCM), toegang tot het beheerpaneel vereist authenticatie met
rolgebaseerde rechten, en gevoelige acties worden gelogd (audit log).
8. Cookies en lokale opslag
Synero gebruikt geen tracking-cookies. Voor het inloggen wordt een token lokaal
in uw browser bewaard (localStorage), enkel om u ingelogd te houden tussen
paginabezoeken.
9. Marketingcommunicatie
U ontvangt enkel marketingberichten (acties, nieuws) als u zich daar apart en
uitdrukkelijk voor hebt aangemeld. U kan zich op elk moment uitschrijven via de
link onderaan elke e-mail, of via uw accountinstellingen.
10. Uw rechten
U hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de
verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens, en bezwaar tegen de verwerking.
Neem hiervoor contact op met de zaak waar u bestelde, of met Synero via
[support@synero.be — invullen].
11. Klachten
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel,
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
12. Wijzigingen aan dit beleid
Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De datum bovenaan geeft de
laatste wijziging aan.
Contact
Triple S — Smart Software Solutions BV, Halle, België.
[e-mailadres / correspondentieadres invullen]